I. PAYS DE LIVRAISON
France métropolitaine.
II. TARIFICATION

→ Collissimo : de 1 à 3 bouteilles
  • 1 bouteille   = 10 euros
  • 2 bouteilles = 11 euros
  • 3 bouteilles = 12.50 euros
→Transporteur Dascher : à partir de 4 bouteilles
  • De 4 à 29 bouteilles         = forfait 19.90 euros
  • À partir de 30 bouteilles = port offert
III. DELAI LIVRAISON
2 à 6 jours ouvrés
IV. SUIVI DE LIVRAISON
Nous contacter : contact.douro-vins@orange.fr
V. EMBALLAGE/CONDITIONNEMENT
Nous vous donnons la possibilité de commander chacune de nos cuvées à l’unité.
Tous nos produits sont reconditionnés sauf si vous commandez au colis (origine).

VI. ORGANISATION LOGISTIQUE
Pour vous garantir une livraison de qualité, nous avons choisi deux partenaires que nous jugeons fiables (La Poste et Dascher). Tous deux experts dans le transport du vin.
Tous nos vins sont expédiés depuis notre local climatisé, où ils sont soigneusement conservés à une température et une hygrométrie parfaite.
XII. CONSEILS POUR BIEN RECEPTIONNER VOTRE COMMANDE
Lors de la livraison, le transporteur vous  demande de signer un bordereau de livraison sous forme papier ou électronique. 

Cette signature est une preuve que les produits ont été livrés en bon état.
En cas de doute, vous devez émettre des réserves avant de signer ce bordereau de livraison (par exemple : « emballage défectueux, ouvert, … », « bouteilles   cassées à l’intérieur de l ‘emballage », etc…).
 
N’hésitez pas à ouvrir l’emballage lors de la livraison, et en cas d’incident notifiez ce qui a été cassé sur le bon de livraison. Vous pouvez également refuser le(s) colis et le notifier sur le bon du transporteur.
Merci de nous avertir par email (contact.douro-vins@orange.fr) de tout problème afin que nous puissions rapidement vous aider à retrouver une situation normale. 

Notre transporteur vous appellera avant de venir vous livrer, en cas d’absence, il laissera un avis de passage avec son numéro de téléphone. Vous pourrez ainsi le rappeler et convenir d’une nouvelle livraison (transporteur uniquement).
Pour les  livraisons via La Poste (Colissimo), un avis de passage sera laissé en vous indiquant de vous présenter à votre bureau de distribution de courrier habituel (La Poste).

X. CONSEILS DE DEGUSTATION A RECEPTION DES VINS

Après réception de vos vins nous vous conseillons de les laisser quelques jours se reposer soit dans votre cave soit dans le carton de livraison à l’abri de toute source de lumière, de vibrations et de chaleur. 

Ensuite pour leur dégustation nous vous conseillons de consulter leur fiche d’information se trouvant dans la boutique de notre site internet.

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